На главную

Редакция от 13 октября 2026 г.

Публичная оферта

Договор об использовании сервиса KlonOff: поиск копий карточек товаров на Ozon и подача жалоб на них.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта регулирует отношения между Скриплюком Виктором Валерьевичем, плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым), ИНН 862199284405, адрес электронной почты support@klonoff.ru (далее — «Исполнитель»), и лицом, принявшим условия оферты (далее — «Пользователь»).

1.3. Оферта принимается (акцепт), когда Пользователь нажимает кнопку согласия в боте @klonnoff_bot при получении доступа к Сервису или пополняет баланс. С этого момента договор считается заключённым.

1.4. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней и с Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

2. Термины

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по модели SaaS на условиях простой (неисключительной) лицензии: Пользователь пользуется функциями Сервиса без передачи ему исключительных прав, исходного кода и иных элементов Сервиса.

3.2. Функции Сервиса:

3.3. Поиск и подача жалоб выполняются в браузере Пользователя: расширение работает на сайтах ozon.ru и seller.ozon.ru от имени Пользователя. Жалобы подаются только на копии, которые Пользователь подтвердил перед подачей.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь гарантирует, что является правообладателем фото и описаний своих карточек или имеет право их использовать, и подаёт жалобы только на копии собственных карточек.

4.2. Пользователь самостоятельно проверяет найденные копии перед подачей жалоб и отвечает за их содержание. Запрещено использовать Сервис для заведомо необоснованных жалоб и недобросовестной конкуренции.

4.3. Пользователь не передаёт доступ к Сервису третьим лицам и бережёт свои данные для входа.

4.4. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении оферты или требований законодательства, а также при угрозе безопасности Сервиса.

4.5. Исполнитель вправе изменять и развивать функции Сервиса.

5. Стоимость и оплата

5.1. Поиск копий и отчёты — бесплатно.

5.2. Подача жалобы — 50 (пятьдесят) рублей за одну жалобу. За календарный месяц с Пользователя списывается не больше 950 (девятисот пятидесяти) рублей: после этой суммы жалобы до конца месяца подаются без оплаты.

5.3. Пробный период — 7 дней или 20 жалоб, что наступит раньше. В пробный период жалобы подаются бесплатно. Пробный период предоставляется один раз на один магазин Ozon.

5.4. Пользователь пополняет Баланс на сайте Сервиса банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платежи принимает ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa). Данные банковских карт Исполнитель не получает и не хранит.

5.5. Деньги зачисляются на Баланс сразу после оплаты. Остаток Баланса и списания видны в боте и в личном кабинете Сервиса.

5.6. Стоимость жалобы списывается с Баланса, когда жалоба отправлена в поддержку Ozon. Каждая жалоба и её статус отображаются в журнале жалоб.

5.7. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю в электронном виде.

5.8. Действующие тарифы опубликованы на сайте klonoff.ru. Новые тарифы применяются к жалобам, поданным после их публикации.

6. Возврат денежных средств

6.1. Неиспользованный остаток Баланса возвращается по заявлению Пользователя, направленному на support@klonoff.ru. В заявлении укажите аккаунт Telegram, через который получен доступ, дату и сумму платежа.

6.2. Возврат производится в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. Плата за поданные жалобы не возвращается: услуга считается оказанной в момент отправки жалобы в поддержку Ozon, независимо от решения Ozon по ней.

6.4. Если жалоба не была подана из-за сбоя Сервиса, её стоимость возвращается на Баланс.

7. Ответственность

7.1. KlonOff — независимый сервис, он не связан с Ozon и не одобрен им. Решение по каждой жалобе принимает Ozon. Исполнитель не гарантирует, что Ozon скроет копию или удовлетворит жалобу.

7.2. Исполнитель не отвечает за ограничения, которые Ozon вводит для аккаунта или чата поддержки, за изменения в интерфейсе и правилах Ozon, а также за сбои сторонних сервисов, браузера и сети Пользователя.

7.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов.

7.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 30 дней.

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, тексты и базы данных принадлежат Исполнителю.

8.2. Копирование, модификация, перепродажа Сервиса и предоставление доступа к нему третьим лицам без согласия Исполнителя запрещены.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Срок действия, изменения и споры

10.1. Договор действует с момента акцепта до момента, когда одна из сторон откажется от него. Пользователь может отказаться в любой момент, написав на support@klonoff.ru; остаток Баланса возвращается по разделу 6.

10.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами; срок ответа на претензию — 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель
Скриплюк Виктор Валерьевич
Статус
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН
862199284405
Город
Московская обл., г. Балашиха
Почта
support@klonoff.ru

KlonOff не связан с Ozon и не одобрен им. Ozon — товарный знак его владельца.